قياس رضا المستفيدين

قياس رضا المستفيدين

آلية قياس رضا المستفيدين (مدربين- متدربين) بنمط التدريب الإلكتروني.

حرص المركز منذ إنشائه على وضع جودة التدريب وجهاً لوجه كأحد أهدافه الأولى ،ووضع معايير ومؤشرات لذلك ،بما في ذلك وضع استبيان يقيس رضا المستفيدين. بهدف تحسين وتطوير العملية التعليمية والتدريبية شخصيًا وعبر الإنترنت.

خطوات إعداد الاستبيان:

  1. تحديد الأهداف المطلوبة من عمل الاستبيان ووضع المؤشرات التي تحقق الأهداف ثم تحديد البيانات والمعلومات المطلوب جمعها.
  2. تحويل الأهداف إلى مجموعة من الأسئلة والاستفسارات المغلقة والمفتوحة
  3. اختبار أسئلة الاستبيان على مجموعة محدودة من الأفراد المحددين العطاء رأيهم، وفي ضوء الملاحظات التي نحصل عليها نقوم بتعديل الأسئلة بالشكل الذي يعطي مردودات جيدة.
  4. تصميم وكتابة الاستبيان بشكله النهائي.
  5. إرسال الاستبيان إلى المستفيدين (مدرب- متدرب) لتعبئتها.
  6. دراسة الإجابات التي نحصل عليها من المستفيدين.
  7. التحليل الإحصائي للبيانات التي تم جمعها بهدف استقراء الواقع.
  8. مقارنة النتائج بالمؤشرات والمعايير المطلوبة لتحديد مدى تحقيق الأهداف المرجوة.

كيفية الاستفادة من نتائج الاستبيان:

  • توظيف النتائج في تطوير وتحسين الخطط التدريبية.
  • الارتقاء بالعملية التدريبية والتعليمية.
  • رفع الكفاءة وجودة الأداء بما يتوافق مع معايير الجودة ورضا المستفيدين.
  • حل المشكلات وتذليل الصعوبات التي تواجه المستفيدين.

لذا حرصاً من معهد البصائر للتدريب في تقديم برامج ودورات التدريب والتطوير الخاصة به على أعلى مستوى من الجودة. يهدف هذا الإستبيان إلى قياس مدى رضا المستفيد عن برنامجه التدريبي.

لذلك نأمل أن تملأها بأمانة حتى نتمكن من قياس مستوى الجودة والرضا عن الخدمات المقدمة.

  شاكرين لكم حسن تعاونكم ..

  • استبانة رضا المستفيدين ( المتدربين) اضغط هنا
  • استبانة رضا المستفيدين ( المدربين) اضغط هنا
Select the fields to be shown. Others will be hidden. Drag and drop to rearrange the order.
  • Image
  • SKU
  • Rating
  • السعر
  • Stock
  • Availability
  • Add to cart
  • Description
  • Content
  • Weight
  • Dimensions
  • Additional information
  • Attributes
  • Custom attributes
  • Custom fields
Click outside to hide the compare bar
قارن
قارن ×
Let's Compare! Continue shopping